１．司法書士の広告は自由だが・・・

　先日、某メガバンクの顧客対象に、広告料を支払いその金融機関のホームページ内に専門家の広告を掲載できるサービスが開始されました。現状、私が進めている戦略に合致する面もありましたので、登録するかどうか検討していました。その際に、司法書士会の役員の方に、この広告のモデルが、司法書士法の「不当誘致」に当たらないかを問い合わせましたが、回答は「司法書士の広告については自由です。先生の判断にお任せします。」とのことでした。構造からみると、利用料を支払い登録した司法書士だけが、その金融機関から相続案件を紹介してもらい、登録していた司法書士が懲戒された「ＥＡＪ問題」と似ています。書士会の回答も「自分の身は自分で守れ」といった意味合いなのでしょう。

　司法書士の広告は自由と言われていますが、実は、様々な意味で規制が結構厳しいです。行き過ぎた広告は、「品保持義務違反」となります。でも、その具体的な基準なんてありませんからね。

２．ポータルサイトに掲載するリスク

　そもそも、自分でホームページを作成できない方の場合には、選択肢は２つ残っています。一つは、ホームページ作成を外注する方法です。この場合、初期費用で最低でも２０万円ぐらいかかりますし、その後のメンテナンス費用なんかも発生します。また、作成するのが他人になりますので、意思疎通をうまくしなければ、一度で納得いく内容のホームページなんて作れませんからね。

　あともう一つは、ポータルサイト（地元司法書士のリスト化された紹介ページ）を利用するという手があります。営業の話の中で、活用して実績をあげられている先生の話を聞きますが、「コンバージョン率（問い合わせから仕事になった件数の割合）」と「一人頭の客単価」を教えていただける会社が本当に少なかったです。まだ、自身のＨＰを運用始めたばかりの時で、手元に分析できるほどの情報がないときに来た業者でこの数値を教えてくれたのは、Ｆ社ぐらいでしたよ。こういうのって投資だと思うのですが、その実績を伝えず「先生、月額６万円です。」と言われても、ペイするのかしないのか判断できませんからね。今では、約半年分のデータがありますから、問題ありませんし、営業が来てもこちらから実績を示してそれ以上になるかならないかで判断していますからね。

　また、別のリスクも存在します。それは、「One of Them（その他大勢の一つ）」になるということです。このサービスを利用する顧客には、選択の幅が広がる反面、自分の独自性を出しにくいと思います。だって、こういったサービスを利用する顧客は、ほぼ「値段」勝負的にしか見てませんからね。話しやすい先生がいいとか、相続登記以外の内容についても相談を聞いてくれるといった「付加価値」よりも値段だけの方が多いように感じます。そして、選択が多い分、選別方法に表示価格に誘導されやすいです。つまり、ポータルサイトはマーケティングでいうところの「レッドオーシャン」なんです。件数稼げれば良いかもしれませんが、件数がなければただ単に業者に貢ぐだけになります。あえてそんなところに行く必要はないでしょう。

※レッドオーシャン：他社との競合が激化しているマーケット

３．そもそもＨＰで仕事は受任できるのか

　先輩司法書士でも「ＨＰの集客はバカにできない。」とか「ＨＰから結構来ている。」という言葉には気を付けています。だってだれも「ＨＰから何件受任して、いくら稼いだ」か具体的には何も言ってないからです。一年に一回だけ来たのかもしれませんし、単価が安かったかもしれません。こういった言葉は、ＨＰ営業の方がよく使ってきますが、私は、具体的な話をしない方の電話は理由をつけて切ります。時間の無駄ですから。

　具体的な数字の話を書こうかとも思いましたが、ながくなるので今回は省略します。

４．戦略のない投資はただの浪費

　戦略を定めずにいたずらに広告媒体にお金を突っ込む行為は、どぶにお金を捨てる行為と同じです。効果的に活用するには、それなりの戦略が必要です。集客メインなのか、認知メインなのかによっても異なりますが、集客に使う場合には、よく考えた方がいいし、将来どのような業態にしたいのかのビジョンをある程度は見ていないとグダグダになってしまいます。認知の場合には、必要以上の費用をかけないことが重要だと思います。

５．まとめ

　自前でＨＰを作成する場合には、費用は抑えられますし自由度は高くなりますが、「時間」と「手間」がかかります。一方、外注すればこの手間は省けますが、上位表示させる場合、タイムラグが発生して、どうしても対応が難しくなってきてしまいますし、費用もかさみます。

　ポータルサイトの場合、価格勝負で行くなら、自分で自分の首を絞めることになります。固定事業があって、別事業としてネット集客をするならいいと思うのですが、ネット集客のみでポータルサイトを使うと、なかなか結果は出ないと思います。

　経営者の方たちと話をする機会がよくあるのですが、彼らの話で多くの場合、共通する点があります。それは、世の中の動向を見て、事業拡大につながるものに常に投資をしている点です。投資と言ってもお金の投資だけではなく、事業に関するありとあらゆる情報を取得し何らかの行動をとっている点です。勿論、そのうちの大半が無駄に終わりますが、成功する場合もあるわけです。しかし、失敗を恐れて行動しなければ、何もないということです。

　ここで話した内容は、すべて私の経験に基づいた私見です。